Politique européenne de droit de rétractation

La présente politique relative au droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Honeyspirevista via honeyspirevista.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession des biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée au prochain jour ouvrable, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration sans équivoque avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit à l’aide de la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site Web, dans votre espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours, selon les cas.

Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l’adresse info@honeyspirevista.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, par exemple par E-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Honeyspirevista, 1111 27th St, Niceville, Fl 32578-2720, États-Unis, E-mail : info@honeyspirevista.com, Téléphone : +1 9177336427

Je vous informe par la présente que je me rétracte du contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, en cas d’envoi par courrier :
Date :

4. Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les sommes reçues pour les biens retournés, y compris, lorsque la législation applicable l’exige, les frais correspondant à l’option de livraison standard la moins coûteuse proposée au moment de l’achat.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les biens ou que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon la première éventualité.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.

5. Retour des biens

Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser le retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommages

Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes les pièces, tous les accessoires, la quincaillerie, les notices et l’emballage d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment les biens confectionnés selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, les biens qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles, ainsi que les autres exceptions prévues par la législation applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@honeyspirevista.com.